企业向终端用户发送短信叫做下行，终端用户向企业发送短信叫做上行。
遇到此类问题，首先检查页面上的路由设置是否正确，其次检查所设置的目的地号码是否错误，如果还是无法解决，请联系客户经理或者拨打10086查询和处理。
可以，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话
范围：航空、旅游、金融、投资、股票、证券、物流、快递、货运、医疗、律师、教育等
要求：须在工商网查询到一致，提供了营业执照加盖公章且法人或其他联系人加盖公章；如工商网无法查询到，则须提供完整的营业执照加盖公章及法人或其他联系人加盖公章并提供组织机构代码证，敏感行业不支持个体申请开号，必须为企业用户。
一种是按照当地运营商的400资费收费，有运营商提供的正规账单，无后台；一种是有后台，可在后台直接查看每月账单，提供发票。
全国各城市400电话办理点 
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