答：发生故障用户可以拨打我们的客户热线进行投诉处理，我们会严格遵守电信业务的处理流程。
答：您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户管理"中的"余额查询"里，可以很方便地查询！
答：为了您能更好的控制话费，我们现在给您提供的付费方式是预付费方式
答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
全国各城市400电话办理点 
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