厦门

1. 身份证图片看不清楚 

2. 身份证号码看不清楚

3. 身份证人名看不清楚

4. 身份证已过期  

5. 香港身份证或其他证件（军人证、学生证、工作卡）

6. 身份证不完整（缺少身份证号码或缺少身份证人名）

7. 身份证内容是人为涂写或有其他用途水印

答：您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"呼叫设置"中的"呼入记录"里，可以很方便地查询

1、您可以登陆我们的网站，单击菜单栏的帐户管理，用您申请400电话时的用户名登陆，在"帐户充值"中可以很方便地对您的帐号充值；
2、您可以通过登陆您的网上银行，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值；
3、您可以通过各个银行、邮局网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客户经理或客服人员对您的帐号充值；

答：发生故障用户可以拨打我们的客户热线进行投诉处理，我们会严格遵守电信业务的处理流程。